من نحن تحتفل الشركة الوطنية لإدارة التأمينات الصحية (نات هيلث) بمرور أكثر من 24 عامًا حافلًا بالإنجازات والعمل الدؤوب.

“الرؤية والرسالة والقيم الجوهرية”

متانة السلسلة مرهونة بقوة أضعف حلقاتها

رؤيتنا


تتمثل رؤيتنا في نات هيلث بالتطلع إلى توفير مزايا الرعاية الصحية بسلاسة وسرعة لكافة الأشخاص الذين تلامسهم أعمالنا. وبينما يصبح نظامنا الإلكتروني لإدارة المطالبات وحلولنا المتقدمة لتوفير خدمات الرعاية الصحية بمثابة معيار قياسي في قطاع التأمين الطبي، سنشهد استخدامه من قبل مختلف الأطباء والصيادلة وفنيي المختبرات وإداريي المستشفيات ممن يؤمنون بأهمية التقنيات المتطورة لخدمة الناس ودعم رفاههم وصحتهم.

ومن هذا المنطلق، فإننا نهدف إلى التوسع على المستويين الإقليمي والعالمي، ليبرز اسمنا كواحدة من أفضل الشركات العاملة في مجال توفير خدمات إدارة مطالبات التأمين الصحي الإلكترونية، والتي تستخدم أحدث تقنيات اتصال المدى القريب NFC في البطاقات الذكية.

الرسالة


تعدّ نات هيلث نقطة الاتصال الجوهرية التي تستقبل المطالبات الطبية من مزودي خدمات الرعاية الصحية ليتم تدقيقها والفصل فيها باستخدام الوظائف المتقدمة في نظامنا للمطالبات الإلكترونية – بما في ذلك تقنيات اتصال المدى القريب في البطاقات الذكية. وبفضل تلك الإمكانات، يمكننا تسريع عملية سداد الدفعات إلى مزود الخدمات المعنيّ، حيث نسعى لتوفير خدمات نوعيّة للمنتفع النهائي بينما نحرص على تخفيض التكلفة المترتبة على شركات التأمين وعلى صناديق التأمين الذاتي المؤسسية إلى أقل الحدود الممكنة. ونفخر في نات هيلث بقدرتنا على خدمة عملائنا عبر منظومة تقوم على النزاهة والحيادية والتفاني.

نتطلع إلى تقديم الخدمة لعملائنا في جميع أنحاء المنطقة بأقل التكاليف الممكنة، مع ضمان أرفع مستويات الخدمة الطبية للمنتفع النهائي تماشيًا مع بنود السياسات التعاقدية لدى عملائنا.

قيمنا الجوهرية


نؤمن بأن متانة السلسلة مرهونة بأضعف حلقاتها، ونهتدي بهذا القول في وضع وتطبيق مبادئ السلوك لدينا في نات هيلث: إذ نؤمن بأن كل قيمة توجّه أعمالنا وترسم ملامح أخلاقيات العمل تمثل حلقة ضمن سلسلة "مدونة السلوك في نات هيلث". فكل قيمة تستند إلى القيم الأخرى ولا يمكنها السموّ والظهور إذا افتقرت أي من تلك القيم إلى القوة والمتانة. بعبارة أخرى، فإننا لا نستطيع أن نعد عملاءنا بالنزاهة إن كنا لا نحترم البيئة، ولا يمكننا ادعاء توفير الجودة الرفيعة ما لم نعتبر أنفسنا مسؤولين عمّا نفعل وعمّا نخفق في تحقيقه. ولهذا فإننا نرى في "سلسلة القيم" لدينا مدونة مقدسة للسلوك، نعمل جاهدين للحفاظ على متانة وسلامة جميع حلقاتها.

حلقات سلسلة القيمة:
  • الجودة: لا نقبل إلا بأن نكون الأوائل دومًا.

  • لا نرضى بتقديم ما هو عادي، فكل ما نفعله مفعم بالشغف والفخر.

  • النزاهة: نفي بوعودنا ولا نؤمن أبدًا بأن "الغاية تبرر الوسيلة"

  • المساءلة: نعتبر أنفسنا مسؤولين عن كلماتنا وأفعالنا، ونحن على استعداد دائم لتصحيح أخطائنا وتقويم تقصيرنا

  • الاحترام: نعامل الآخرين كما نحب أن يعاملونا، وهو مبدأ نطبقه فيما بيننا ضمن الشركة وعند التعامل مع عملائنا. فالمصداقية تبنى مع الزمن، وهي أساس لسمعتنا التي نفتخر بها.

  • الإبداع: لدينا نظرة استشرافية تستبق الأحداث وتتوقع المشاكل قبل حدوثها وتسارع لتطبيق أحدث التقنيات التي تعود بالنفع على أعمالنا. فالحياة حافلة بالمفاجآت، واختبار النجاح الحقيقي هو القدرة على استخدام مهاراتك في حل المشاكل التي تواجهك بطريقة مبتكرة.

  • المهنية: نحرص على التدريب المستمر وتحديث المهارات واكتساب كل ما هو جديد منها، ونحافظ على أعلى معايير الانضباط والكفاءة مهما كان مجال العمل أو الجهة التي نعمل معها.

  • الشفافية: انطلاقًا من ثقافتنا القائمة على الصدق، فإننا نتسم بالصراحة والوضوح كما لو كنّا كتابًا مفتوحًا.



نلتزم في نات هيلث بنفس الأخلاقيات العريقة ومدونات السلوك التي تتبعها كبرى الشركات العالمية ويمارسها المواطنون الملتزمون بشكل يومي. فبشكل عام، من الأسهل أن تفعل ما هو صحيح عندما تكون مسؤولًا عن أفعالك أنت وليس عن فريق كامل، ومن الصعوبة بمكان أن "تتصرف بالشكل المناسب" أو تفي بوعودك عندما تعمل ضمن مجموعة. ولهذا السبب، نلتزم بسلسة قيم "نات هيلث" واحترامها وتطبيقها بشكل صارم للغاية في عملنا اليومي – سواء على الصعيد الشخصي أو على مستوى المجموعة.