تأسست الشركة الوطنية لإدارة التأمينات الصحية (نات هيلث) لتحقيق غرضها الأساسي كطرف إداري ثالث للتأمينات الصحية وخطط التأمين المؤسسية ذاتية التمويل، وغيرها من المنافع المقدمة للموظفين.
وتتضمن إمكانات نات هيلث لتقديم خدمات المشورة المهنية المتخصصة كذلك وضع وتحسين البرامج القائمة للرعاية الصحية ونظم التأمين الصحي لعملائها في القطاعين العام والخاص.
وتماشيًا مع سياسة الشركة الرامية لتحسين أداء ومهارات موظفيها ونيل رضا عملائها وتطبيق برنامجها الشامل لإدارة الجودة، فقد اتخذت الشركة قرارها بما يلي:
تتولى إدارة نات هيلث مسؤولية وضع وإدامة معايير الجودة المتفوقة لخدماتها، بهدف تحسين نظام ضمان الجودة لديها وبالتالي تعزيز الأداء والحدّ من هدر الجهود. تلتزم نات هيلث بالمتطلبات التي تضمن الحفاظ على كفاءة أنظمة الجودة ونظم الشكاوى ورضا العملاء وتطبق إجراءات التحسين المستمر لضمان استدامة الأنظمة والحفاظ على سرية وأمن المعلومات المتداولة عبرها.
تلتزم نات هيلث بتبنّي نظام آلي للمطالبات، يشكل إطار ضمان للالتزام بأهداف أنظمة الجودة فيما يتيح فرص المراجعة والتحسين بشكل سنوي.
تلتزم نات هيلث بتعزيز الوعي بسياسة الجودة لدى الموظفين، وذلك من خلال أدوات التواصل المتاحة وبشكل تسلسلي عبر الهيكل التنظيمي للشركة.
تبذل إدارة نات هيلث كافة الجهود الممكنة لتطوير مهارات وقدرات فرق العمل لديها على كافة المستويات، وذلك من خلال برامج التدريب والتعليم المستمر. كما تشجّع إدارة الشركة الموظفين لعرض أفكارهم المبتكرة التي تهدف لتحسين مستويات الجودة.
تلتزم نات هيلث بالأطر القانونية السارية في الدول التي تعمل بها، والواقعة ضمن نطاق اختصاصها.
تؤكد نات هيلث التزامها تجاه تشجيع كافة الأطراف المعنية لتقديم مقترحات التحسين.
تلتزم نات هيلث بسرعة التوصل إلى حلول عادلة لشكاوى العملاء.
تلتزم نات هيلث بتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل يعزز رضاهم عن أداء الشركة.
بيان السياسة
تلتزم الشركة الوطنية لإدارة التأمينات الصحية (نات هيلث) بتأمين سرية واكتمال وتوافر المعلومات اللازمة لسير أعمالها وعملياتها اليومية، ولهذا يعتبر أمن المعلومات وغيرها من الأصول بمثابة ركيزة أساسية لنجاح سير أعمال الشركة.
وتمثل السياسة المحكمة لأمن المعلومات واحدًا من أهم مكونات إطار إدارة أمن المعلومات الشمولي لدى الشركة الوطنية لإدارة التأمينات الصحية (نات هيلث)، والتي تطبّق إلى جانب سياسات وإجراءات ومعايير وتوجيهات أمن المعلومات الأكثر تفصيلًا ودقة لدى نات هيلث.
يساعد الالتزام بهذه السياسة في حماية بيانات ومعلومات الشركة الوطنية لإدارة التأمينات الصحية (نات هيلث) وبيانات عملائها من تهديدات أمن المعلومات – سواء كانت تهديدات داخلية أم خارجية، مقصودة أم عرضية. وتدرك الشركة أهمية وجود سياسات وإجراءات مفصلة في هذا الصدد، حيث تلتزم بإدامتها وتنفيذها بشكل كامل.
.
